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售前服务

STARFISH目前拥有专业的售前 技术支援 团队20余人,是一支专业、年轻、充满活力的团队。我们的工作宗旨是“帮助客户实现卓越的‘投资回报’。我们的工程师来自各行各业,各自拥有自己的专长:整体项目规划、夹具、刀具、机加工等方面的专家,可以解决您的生产问题。

售中服务

Starfish 将发送图片和描述 机器 生产过程中的每一个关键步骤。

售后服务

验收

机床的验收工作分为预验收和最终验收。
机床预验收是指制造厂对机床的外观、性能、几何精度、坐标精度、工作精度(切削试件)等方面的验收。
机床竣工验收是指机床买方现场安装调试完毕后的竣工验收工作。最终验收标准按《技术协议》和《检测报告》中的几何精度和坐标精度验收
 
 
 
 
 

安装

卖方负责在合同生效后1个月内提供机床基础图和外观图,
机床到达使用目的地前,买方应完成地基的第一次浇水(机床安装基础)
机床到达目的地后,由买方负责起吊、卸载和存放产品(避免丢失和雨水侵蚀等)。
 
 
 
 
 
 
 
 

保修期

在保修期内
若因产品质量原因需要更换部分零件,公司负责免费更换,若非机器产品质量原因或需要公司派技术人员修理机器,则需收取相应费用。我公司将协助客户使机器良好运行,并在线回答客户的所有问题。对于简单的操作问题,通过电子邮件/whatsapp/视频/电话直接处理对于困难的问题,邀请工程师帮助您现场维修或调试。
超出保修期:
客户只需以合理且较低的价格支付零件成本。

训练

制造商车间培训(免费)
买家公司培训(收费,一般需要两三天)
 
 

故障排除

交货前:专门的QC部门仔细检查,确保所有产品都是高质量的合格的 通过查看客户实际照片或视频,通过小组讨论或电子邮件或视频会议或电话立即给出解决方案 派遣工程师前往客户现场车间。
海星鲁尔重机科技(大连)有限公司以车床起家。高级工程师、总工程师,具有35-45年机床行业工作经验。海星机械专业生产立式车床、铣削立式车床、卧式车床、镗铣床、焊接臂柱
 

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